姚明钦
披着如意的霞光，带着“品牌年”丰收的微笑，我们迎来了新一年最美的春天。
回顾过去的一年，海天人高举“中国饭店业民族品牌先锋”的旗帜，在集团化的道路上风雨兼程，高歌猛进，留下开拓者一串串足印。每个足印里都凝聚着海天人的勤劳与智慧，每一个足印就是一段感动海天、感动客人、感动社会的故事，这些故事已被刻录在《海天》报新闻故事的光盘里， 在新年、春节双喜临门之际，让我们打开，共同欣赏其中最美妙的篇章。
一、荣获“2004中国饭店业民族品牌先锋”殊荣。在中国饭店业协会第五届二次理事大会暨2005中国饭店业发展论坛上，海天品牌从全国193家管理品牌中脱颖而出，在管酒店客房超过2000间，列中国民族酒店品牌20强、世界酒店品牌300强。海天品牌南下江南，北上太原，实现了大跨度扩张。
二、创新在海天受到鼓励。“创新思想在海天受到鼓励和激励”，在这一思想的指导下，我店建立并完善海天管理创新体系，鼓励全员创新。仅下半年就有4批61项员工创新成果受到奖励。海天还以参观学习国内外著名酒店的形式奖励员工，把学到先进的服务理念和方法带回酒店，进一步推动制度创新、产品创新、技术创新、服务创新，使酒店的创新形成良性循环。
三、重大接待活动让客人感动。 今年以来，我店重要接待活动达30多次，在接待中俄军演俄方导演团及观摩军演的五国国防部长时，我店启动了VIP接待方案，让贵宾安全、舒适地度过每一天。在军演结束时，中俄联合军演俄方总导演莫尔坚斯科伊上将、俄太平洋舰队司令费奥多罗夫上将带领官兵列队向为他们提供优质服务的员工表示感谢，酒店还收到包括济南军区在内的热情洋溢的感谢信书数十封。
在接待中国国民党荣誉主席连战及夫人一行时，向贵宾提供24小时管家式的服务让客人感动。体现山东地方特色的美食“农家香满园”让连战夫妇赞不绝口。连战在临行前，题词“宾至如归”赞扬海天的服务。连战夫人把菜单带走留作纪念。
四、海天回报社会让社会感动。海天人一直遵循“海天人相信海天的未来会惠及社会和自己”的信条。用爱心回报社会。我店不但向灾区人民捐款捐物，还在中秋佳节上海岛、下连队慰问子弟兵；到福利院看望老人，赠送海天月饼，向他们奉献爱心。
五、开展保持共产党员先进性教育。我店党委根据上级关于开展第二批保持共产党员先进行教育的要求，顺利完成了各阶段任务，并把“三个代表”的重要思想落实到行动中，促进了酒店的精神文明、物质文明和政治文明的建设。在全年酒店经营活动中，广大党员发挥了模范带头作用。在9号台风“麦莎“袭来时，大水从我店验货室门口冲进冷库，在关键时刻，共产党员挺身而出，手拿、肩扛，用沙袋堵住进水口，冒倾盆大雨到庭院掀开古力排水，与狂风暴雨搏斗一天一夜，避免了酒店财产损失。
六、奚晏平当选国际饭店与餐馆协会董事会董事。青岛市饭店业协会会长、山东省旅游饭店业协会副会长、中国名酒店组织副理事长兼秘书长、中国饭店业协会副会长、海天酒店管理集团董事长奚晏平，作为中国饭店业的唯一代表最近又当选国际饭店与餐馆协会董事。这不仅是他本人的荣誉，更重要是实现了海天品牌的跨越，标志着品牌形象不断提升，向“把海天建成受顾客和同行尊重的国际化品牌”的目标迈进了一步。
七、海天国旅挺进全国国旅百强。海天国旅依托海天的品牌优势，外联人数、接待人天数、旅游收入、利润、税金等指标一年一个台阶，实现了“利用3到5年的时间，把海天国旅建成青岛市乃至山东省最具实力的旅行社之一”的目标。海天国旅进入全国百强，是青岛市旅游行业取得的重大突破。
八、海天经营创新高。我店住客率居高不下，餐饮几乎天天爆满，实现全年经营目标已成定局，其中七八月份，创历史同比最高水平。这得益于品牌年我店构建海天名牌战略体系，初步建立在岛城顶级技术、质量水准、丰富文化内涵的名牌产品、名牌服务以及与之相适应的保证体系。
九、品牌员工受表彰和奖励。在品牌年活动中，我店各部门紧紧围绕活动主题，积极、热情地培育名牌产品、名牌岗位、名牌员工，对涌现出来的“PA王爱铭”、“工作并快乐着”张昕等品牌员工予以重奖。
十、于金环勇救落水者。我店工程部员工于金环，在游客被巨浪卷入大海的危急时刻，挺身而出，跳入大海勇救落水者，被青岛数家媒体报道，在全市传为佳话。我店党委奖励了他，并号召员工学习他舍己救人的精神。
今天，我们为海天品牌喝彩，把品牌年的业绩作为新起点，在品牌推进年活动中，继续坚持管理创新、产品创新和服务创新，坚持以市场为导向，坚持人本思想，坚持走集团化的道路，全店上下同心同德，努力拼搏，共同迎接海天新一年的春天。
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