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海天大酒店是青岛市五星级涉外酒店，开业十几年来，共接待海内外游客65万人次，其中海外游客达51万人次。接待能力、服务水平、营业收入等均名列青岛饭店业前茅。
我店作为一家单体酒店，在发展中面临着品牌链相对单薄等不利因素，但在经营中，海天人扬长避短，不断探索创新，形成了一套适合自身生存发展的经营理念和方法，以细微的服务在海内外游客中树立了良好的声誉。2003年，获美国服务科学学会国际服务业最高奖项"五星钻石奖"，从而提高了海天品牌在海外市场的知名度。 新的形势为新的发展提出了新的要求。面对全球化浪潮的冲击和加入WTO后中国饭店业竞争的加剧，我店适时调整和转变观念，在立足本土的基础上，积极拓宽经营思路，努力构建国际网络营销系统，加强与世界著名酒店品牌的合作。近年来，我店先后加入日航酒店全球网络中心和世界大酒店组织，拓展海外市场，在继续强化和巩固传统日韩市场的同时，下大力气提高欧美市场份额，既方便了客户在世界各地预订海天的产品，又扩大了海天品牌在国际饭店业及旅游业界的影响力。我店还继续加强与GDS、携程、艺龙等国内外知名酒店预订系统及海天国旅、青岛国旅等旅行社的合作，通过相互间的一系列互惠措施，使得我店在获取海外客源的竞争中占得先机。 今年以来，我店的住客率节节攀升，7月份营业收入，创历史同期最高水平。 （营销部 樊陈） |