中俄军演俄导演部及观摩军演五国国防部长下榻海天
我 店 接 待 获 圆 满 成 功

本报讯 令世人注目的"和平使命--2005"中俄联合军事演习在山东半岛南海域举行。
俄罗斯国防部作战组组长、陆军副司令、中俄联合军事演习导演部俄方总导演莫尔坚斯科伊上将、俄罗斯太平洋舰队司令费奥多罗夫海军上将率导演部100多名军官下榻我店。
8月21日至24日期间，中共中央政治局委员、中央军委副主席、国务委员兼国防部长曹刚川上将、中央军委总参谋长梁光烈上将、中央军委副总参谋长葛振峰上将分别在我店会见并宴请了俄罗斯、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦国防部长，中俄二战老战士，上海合作组织成员国观参员代表。
参加曹刚川上将宴请的山东省委书记、省人大常委会主任张高丽在宴会结束时，对我店的接待服务给予高度评价。
接待大型军官团队,在我店尚属首次。由于团队的规格高、规模大，入住时间长、语言沟通有障碍等，给接待工作带来很大的难度。我店领导对这次接待工作高度重视，多次召开专门会议，强调这次接待不仅代表海天、青岛市的形象，而是代表国家形象，要把这次接待当成政治任务来抓。并指出，要让下榻我店的俄将领，在安全舒适的环境里吃得好、睡得好，以充沛的精力投入到军演中去。
最早一批入住我店俄军官是在8月8日，在此之前，我店对消防安全进行了自查，并根据公安消防部门的意见进行了整改：更新了部分楼层的逃生门，这种逃生门，在紧急情况下，即便是锁着门也能从里面推开门逃生，但从外面却进不来，非常安全，并为俄军导演部留出3辆大车，6辆小车的车位。为保证导演车辆进出畅通，我店对庭院车辆进行了调流，并把酒店南门和庭院通往南门的路口处，安装了电动门。在俄军官入住的楼层24小时有人巡逻。
俄导部官兵在我店入住20天，以此之前我店与北海舰队、青岛警备区经过反复确认，才定下房型。在这期间正值青岛国际啤酒节开幕，酒店客房爆满，许多散客都订不上房。在这种情况下，我店对俄导演部官兵大开绿灯，在军官们到来之前，客房部服务员已开默记客人的名字。军官们入住后，除了按VIP接待要求服务外，还考虑到俄罗斯民族的喜好，比如，他们不喜欢康乃馨而喜欢大气的像富郎、百合之类的花卉。在饮品上也都是按俄罗斯人的习惯或按上级要求配备的。由于导演部的军官出入酒店的时间不定，很难判断房间里是否有人，为了不打扰军官们的休息，服务员只好仔细听听房间是否有人，抽他们离开的时间，抓紧整理房间，打扫卫生。军官们参加军演常常半夜回来，穿脏的迷彩服无时间洗涤，服务员及时帮助送洗衣房洗净熨好，军官们非常感激。在军演结束时，军官们纷纷向楼层服务员赠送军演念品以表谢意。
尽管早在7月份，我国国防部及北海舰队就派人来我店考察，落实接待任务，提出要求，特别是对开会、会见、签字仪式、宴请的现场，提出具体要求，但在具体实施时，还是发生了一些变动。8月23日，由于前来观摩军演的乌兹别克斯坦国防部副部长航班的推迟，海天厅已布置好的U形用餐场地，临时改为半开放式口字型场地。餐饮部的员工迅速按要求进行调整，保证了宴会顺利举行。
为了让俄导演部和前来观摩军演的高官能吃上正宗的俄式饭菜，我店专门从哈尔滨请来俄餐大厨和两名俄语翻译。在酒店天天客满的情况下，为让俄军官有一个宽松的就餐环境，我店决定让中餐零点厅对外暂停营业散客到包间就餐，全力以赴为俄军官一日三餐搞好服务。中餐厅厨师长赵建民带领厨师精心为军官们制做中西合璧的菜品。由于军官们就餐时间不固定，常常在半夜通知第二天早餐时间。中餐厨房准备了充足的原料，厨师24小时跟班服务，确保了军官们用餐。在军演结束那天，俄罗斯陆军副总司令，中俄联合军演俄方总导演莫尔坚斯科伊上将、俄太平洋舰队司令费奥多罗夫上将带领部下，列队到中餐厅向员工表示感谢并赠送军演纪念品。
由于这次接待圆满成功，我店还收到俄军官数十封感谢信。（姚明钦）