输出管理

●上海寰鑫富贵天地大酒店,开拓旅行社客源市场,分别到江苏、浙江等地旅行社进行促销，收到明显效果。6月份接待旅行社团队十几个。预计七八月份将有三四十个团队入住。
●上海寰鑫富贵天地大酒店于6月22日至24日，成功地接待了全国体育发展战略研讨会，国际奥委会委员霍震霆、国家体育总局局长刘鹏、党组书记李志坚以及来自全国各地体育局负责人共150多人出席会议。由于酒店上下精心策划、通力合作，使接待工作圆满成功，受到各级领导的表扬。
●东胜海天酒店6月份取得营业收入利润双丰收，同比有较大幅度提高，实现了时间过半任务过半。
东胜海天酒店还在6月份开展设备设施规范月活动，在活动中，由工程部对该酒店员工进行正确使用设备的培训，使员工在熟练操作的同时，又注重能源节约，从而降低了成本费用开支。另外，东胜海天酒店成功地接待了一些大型团队，宾客满意率达96.4%。
●最近，管理公司副总经理傅源廷带领栾吉山、康军、杨健敏、曲魁魁赴江西上饶京都国际酒店，与外派到该酒店担任总经理的陈贤良、工程总监刘作青"会师"，做酒店开业前的准备工作。
江西上饶京都国际酒店前来我店实习的10名员工，将于8月中旬返回江西上饶。
●恒基海天酒店，面对当地酒店林立、客房猛增的竞争局面，不等不靠，找准市场定位，把商务客人作为开拓客源市场的主攻方向，凭借酒店的硬件档次高，个性化服务到位和以海天大酒店为依托，承揽商务会议，扩大酒店服务的影响力。对内实行目标管理，做到酒店有目标，部门有指标，个人有专责，制定了《酒店经营管理工作规范》和质量管理体系，以确保酒店目标的实现。另外还采取优胜劣汰的人力资源管理办法，评出优秀员工，让大家学习。为了使酒店的运营有效，建立了质检人员巡岗制，总经理督导制，对发现的问题，及时分析公布，从而激发了员工的积极性，经营收入、利润较前有明显提高。
●7月20日，安徽亳州新贵都城市酒店，成功地接待了前来亳州考察旅游市场的安徽省旅游局长高蔚青一行。酒店把这次接待工作看作是对酒店个性化、规范化、细微化服务的一次考验，事先作了充分准备。高局长在考察期间，对新贵都城市酒店的硬件设施、管理服务等方面给予了高度评价，并表示要加快对该酒店的星级审核。
为了进一步提高服务水平，新贵都城市酒店在全店范围开展技术比武活动。其中包括餐饮前厅托重、摆台、普通话比赛，厨房进行"菜品创新"比赛；客房举行中式铺床比赛，清洁组进行地毯洗涤比赛，洗衣房举行熨烫衬衣比赛，保安部举行干粉灭火演练、军训和散打比赛，财务举行点钞及收银操作比赛，行政办举办厨艺比赛，前台举行点钞、散客接待电脑输入操作比赛，总机举行电话号码熟记比赛，工程举行设备故障排除比赛，通过比赛提高了员工的服务技能。酒店将建立技术比武的长效机制。
（本报通讯员 王敏）