海天车队精心为欧美客人服务

     本报讯 我店车队员工从去年12月21日至今年元月11日，为下榻我店的400多位欧美客人，提供亲情化、细微化、安全化服务，让离家万里的贵宾，感到无比的舒适愉悦和家一般的温暖。
　　 这个团队入住前一周，车队即开始对车辆进行检修、保养，并制定了车辆安排和调度计划。由于旅行团的人数多、入住的时间长，对服务要求高等特点，车队选派了服务意识强、驾驶技术高，能吃苦耐劳的程根远、刘鹏担任随团驾驶员。他们每天要工作十二三个小时，晚上八点多钟才收车。收车后，还要对车辆进行仔细检查、清扫卫生、补充燃料、加防冻液等。当天的事当天做完，一丝不苟。新年前夕，天降大雪，气候非常寒冷，为了避免客人着凉，他们在客人上车前半小时就打开空调，保持车内温度在18至20度，自己却站在车门旁等待搀扶客人上车。当发现客人打盹时，立即将车速控制在35至40公里的速度，让客人能在行车途中感到舒适、愉悦和温暖。  (本报通讯员 闫美霞)